医疗行业办理ISO9001认证质量管理的好处

 行业动态     |      2020-11-13 16:21

  随着医院后勤的迅速发展,后勤社会化、外包化程度日渐广泛、普遍,给医院后勤管理带来了新的机遇、挑战与目标。而ISO9001认证质量管理体系作为在企业中已发展成熟的一种管理手段,在医院管理中也是有一定适应性及可操作性的。那么医疗行业办理ISO9001认证质量管理有什么好处?下面小编为大家详细介绍。

  一、质量管理体系

  质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。质量管理涉及组织的各个方面,它要求围绕产品质量形成的全过程,通过制定质量方针和实现质量目标,向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品。由此可见,质量是对客户需要及要求去迎合及满足。这意味着质量管理的焦点必须放在为客户服务并使之满意上。

  质量管理的主要活动通常包括:制定质量方针和质量目标;进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。在这些活动中,质量策划、质量控制、质量保证和质量改进都是为制定质量方针和实现质量目标而进行的。当质量方针、质量目标实现后应重新进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

  对一所医院来说,所产生的产品即是医疗服务。应该说医疗服务的好坏是评判医院整体质量管理水平的重要体现之一。而后勤保障是为医院临床工作人员及病人提供日常生活、工作、诊疗、科研等活动的基础,所以后勤质量管理在医院整体质量管理中所占的比重也非常大。

  二、后勤管理特点

  当然医院后勤质量管理与普通企业的质量管理还是有着不小的区别,以下从5个方面试析后勤质量管理的特点。

  1、服务性:医院后勤管理是医院运行管理的一部分,其为医院的日常运营及医疗服务提供了管理保障。医院后勤工作作为医院的保障和支持系统,在协助完成医疗、教学和科研任务中,占有非常重要的地位,特别是为临床一线部门服务,做到服务快速、有效,保证物资的供应、运送的到位及设备的维修等等。

  2、计划性:医院后勤工作项目种类繁多,而且由于医院医疗工作的随机性大,必须提供实时保障。因此后勤管理工作必须有一定的预测性及计划性,否则,就容易出现忙乱和错误。

  要在掌握日常医疗工作规律的基础上,做好人力、物力和财力的安排,建立与医院相适应的工作程序,包括各个项目论证与决定、实施与反馈,服务效果的评价;针对不同的服务要求,做好相关计划,保有一定的准备时间及工作量;要有一定的应急措施,以应对突发的医疗抢救活动。加强计划性,不能理解为物资储备越多越好,而是应该做到物资器材及时供得上,又不造成积压浪费。后勤质量要从科学管理上,提高计划的时效性和准确性。

  3、不间断性:医院医疗工作的要求,决定了后勤保障必须保持不间断性。在事关病人生命的救治中要保证各式各样供应的通畅,各类设备设施处于正常状态;在日常的病人和工作人员生活保障上,要持续地正常运行,不能时好时坏;在各种仪器设备的维护上,要经常检查与维修,保证仪器设备的正常使用。要保证后勤保障的不间断性,除了合理安排物质和人力外,还需建立相应的制度保证。

  4、技术性:医院各类后勤工作都有其技术要求,尤其随着医院发展进入现代化,技术要求将会更多更高。设备设施的日常运行、维保,基础设施的建设、改造,医疗环境的净化、改进;病人饮食的控制、配送,成本消耗的控制、预算等的技术要求远远超过以前。可以说一个现代化医院的后勤保障部门是许多学科知识的综合体现。医院建立相应的技术规范及管理规章,培训、培养后勤人员不断的提高技术水平是现代化医院后勤管理工作的必要需求。

  5、经济性:医院的日常资金在后勤保障方面投入比例相当大,因此提高后勤管理经济性的重要程度是不言而喻的。要按照医院的经济规律去提高后勤管理质量,提高医用设备物资的利用,日常资金的周转率,在保证医院日常工作及医疗业务基础上,节约开支,防止浪费。

  三、医院ISO9001质量体系标准认证的意义

  后勤管理在医院运行中的作用和地位是不言而喻的。因其人员涉及面广非常广,提供的服务关系到医院整体医疗质量和安全稳定。所以后勤管理是医院日常运行中不可缺少的一部分。在医院后勤管理系统运用质量体系管理标准,可以全面提高后勤工作人员的质量意识,规范工作中质量的管控,创建一个安全、高效、规范的医院后勤管理体系。

  随着医院社会化的改革,医院外包程度越来越扩大,传统医院的管理模式及方法已经无法满足现代化医院的日常管理。而ISO9001认证质量管理体系为医院引进了一种全新的管理模式,使越来越企业化的医院可以完善自身的管理制度、规范及方法,提高医院的管理素质的同时,系统的实现医院管理的规范化、程序化,为医院提供可持续的管理理念,使医院后勤质量管理水平逐步提升。

  以上就是小编对于“医疗行业办理ISO9001认证质量管理的好处”的介绍,ISO9001质量管理体系为医院引进了一种全新的管理模式,可以完善医院自身的管理制度、规范及方法,全面提高医院工作人员的质量意识,规范工作中质量的管控,创建一个安全、高效、规范的医院管理体系。

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